La tasa de rebote muestra un mensaje simple: qué tan rápido los visitantes abandonan su sitio web o una página específica. Sin embargo, para comprender sus verdaderas implicaciones, se necesita un análisis más profundo. No todos los visitantes que se van lo hacen porque estén decepcionados. En este artículo, explicamos qué puede esperar realmente de su tasa de rebote y cómo medir y optimizar eficazmente su sitio web para aumentarla.
¿Qué es la tasa de rebote?
Un rebote se produce cuando un visitante llega a su sitio web, revisa una sola página y luego desaparece. En términos de Google Analytics , un rebote es una visita en la que alguien solo activa una solicitud al sistema. Esto básicamente significa que vio una página y no hizo clic en nada más ni siguió navegando antes de irse.
La tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que visitan una sola página y luego la abandonan sin hacer clic en nada ni explorar más. Estas visitas rápidas se cuentan como sesiones que duran cero segundos porque no hay actividad adicional que Google Analytics pueda rastrear.
La tasa de rebote es una clave métrica del trafico
- Perdidas de Conversiones: Las tasas de rebote altas suelen significar oportunidades perdidas. Cuando los visitantes se van después de una sola página, no se convierten en clientes potenciales ni en ventas. Si reduce la tasa de rebote, puede aumentar las conversiones y obtener más valor del tráfico de su sitio web.
- El amor de los motores de búsqueda: si bien se debate el impacto exacto, algunos estudios sugieren que los motores de búsqueda como Google podrían favorecer a los sitios web con tasas de rebote más bajas. Esto significa que la tasa de rebote podría ser un factor de clasificación SEO y una mejor tasa de rebote podría mejorar potencialmente su clasificación en las búsquedas.
- Comprobación del estado del sitio web: una tasa de rebote alta puede ser una señal de alerta de problemas con su sitio web. Puede indicar contenido confuso, mala experiencia del usuario o llamadas a la acción poco claras. Al analizar la tasa de rebote, puede identificar áreas de mejora y hacer que su sitio web sea más atractivo para los visitantes.
¿Una tasa de rebote alta significa problemas?
La tasa de rebote es importante cuando su sitio web prospera gracias a que los visitantes exploran varias páginas. Piense en sitios de noticias con artículos detallados o tiendas de comercio electrónico con categorías de productos. Si las personas rebotan desde su página de inicio, podría indicar que no está dando en el blanco.
La tasa de rebote es menos preocupante cuando el sitio web está diseñado para generar interacciones en una sola página. Esto se aplica a blogs con artículos independientes o páginas de destino con llamadas a la acción claras. En estos casos, una tasa de rebote alta se debe simplemente a que los visitantes encuentren lo que necesitan rápidamente.
¿Qué es una buena tasa de rebote?
Quizás te preguntes qué es una buena tasa de rebote, lo cual es una pregunta válida. Aquí tienes una línea de base para empezar:
- 26-40% es óptimo
- 40-70% es el promedio
- 70-90% es pobre
- 90%+ es muy pobre
- 80%+ es muy malo
No te entusiasmes demasiado si tu tasa de rebote es inferior al 20 %. Es probable que esto se deba a un error, como un código de análisis duplicado, una implementación incorrecta del seguimiento de eventos o complementos de terceros, como complementos de chat en vivo .
Si bien las métricas anteriores son buenos puntos de partida, la tasa de rebote varía según las industrias, el tipo de contenido e incluso el dispositivo utilizado. Estos patrones de tasa de rebote nos dan una pista sobre por qué los visitantes rebotan y qué hacer al respecto, si es que se puede hacer algo. Tasa de rebote promedio por industria y tipo de sitio web
Los sitios de comercio electrónico y minorista tienen las tasas de rebote más bajas porque hay muchas páginas web en un sitio de compras típico. La mayoría de los compradores visitarán una página, luego verán otro producto que les interese y harán clic allí. O comprarán ese artículo, que los llevarán a la página de pago. Existe un camino claro para que los visitantes lo sigan.
Por otro lado, las páginas de destino, los diccionarios, los portales y los blogs suelen tener tasas de rebote mucho más altas. Pero esto no significa que todos estos sitios web no se convertirán, sino que cumplen una función específica que normalmente se cumple en una sola página.
Alguien que busca la definición de una palabra se irá tan pronto como la encuentre. Los sitios web de portales, por definición, tienen enlaces a contenido de otros sitios, por lo que es probable que los visitantes solo pasen una sesión en el portal en sí. Y las páginas de destino suelen estar diseñadas específicamente sin navegación ni enlaces internos para que los visitantes no se distraigan del evento de conversión deseado. Tasa de rebote promedio por canal Tasa de rebote promedio por canal o fuente de tráfico: Como puede ver, la publicidad en redes sociales y en display tienen las tasas de rebote más altas. Esto se debe a que es probable que los visitantes de esos canales simplemente hagan clic casualmente en un anuncio de banner o en un enlace de redes sociales y luego se vayan para volver a la acción que tenían prevista originalmente.
Por otro lado, las referencias y el correo electrónico tienden a tener las tasas de rebote más bajas. Es más probable que los visitantes que ingresen a través de un enlace de un sitio web similar ya estén interesados en su contenido. Los suscriptores de correo electrónico están aún más interesados en su negocio, ya que se suscribieron a su lista de correo electrónico . Mientras piensa en cómo reducir la tasa de rebote en su sitio, asegúrese de observar qué canales generan la mayor parte de su tráfico. Tasa de rebote promedio por dispositivo
Por último, otro factor que afecta la tasa de rebote es el dispositivo. Lamentablemente, no tienes ningún control sobre los dispositivos que utilizan tus visitantes, pero aún así puedes usar estos datos para mejorar la tasa de rebote.
Como puede ver, los usuarios de dispositivos móviles tienen una tasa de rebote más alta en todas las industrias. Esto tiene sentido, ya que las personas navegan en sus teléfonos mientras esperan en la fila, viajan en el autobús y hacen otras cosas que podrían desviar su atención en cualquier momento. Si tiene muchos usuarios de dispositivos móviles, su tasa de rebote puede parecer más alta que la de un sitio con usuarios principalmente de computadoras de escritorio. Es bueno tener esto en cuenta mientras trabaja para reducir su tasa de rebote.
Por lo tanto, la definición de una buena tasa de rebote es complicada. Tal vez más importante que comparar tu tasa de rebote con la de otros sitios web sea monitorear tu propia tasa de rebote a lo largo del tiempo. Si tienes un sitio con mucho contenido, como un blog, tu tasa de rebote puede ser siempre más alta que la del sitio de comercio electrónico de tu vecino. ¡No hay problema! La tasa de rebote no es la única métrica que mide el nivel de conversión de tu sitio y, definitivamente, no es la más importante.
Encontrar la tasa de rebote en Google Analytics (GA4)
GA4 redefine la tasa de rebote centrándose en la interacción y tiene en cuenta una variedad de factores más allá de la mera interacción con la página.
Una sesión en GA4 se considera activa si
- Dura más de 10 segundos.
- Active un evento de conversión
- Genera al menos dos vistas de página o vistas de pantalla.
En GA4, la tasa de rebote es básicamente la inversa de la tasa de interacción. Una tasa de rebote más baja en GA4 indica una mayor interacción, lo que significa que más sesiones cumplen los criterios de interacción.
Este enfoque permite comprender mejor cómo interactúan los usuarios con un sitio y reconoce que la interacción puede adoptar muchas formas, no solo hacer clic para pasar a otra página.
Encontrar la tasa de rebote en Google Analytics 4 (GA4)
- Paso 1: Vaya a Compromiso Páginas y pantallas.
- Paso 2: Haz clic en el ícono del lápiz en la parte superior derecha de tu pantalla; se abrirá una barra lateral.
- Paso 3: Haga clic en Métricas.
- Paso 4: Haz clic en la opción Agregar métrica en la parte inferior y luego escribe “rebote” para buscar y seleccionar Tasa de rebote.
- Paso 5: Una vez que lo hayas seleccionado, verás que la tasa de rebote se agregó a la lista de métricas. Haga clic en Aplicar.
- Paso 6: Haga clic en el botón Guardar. Aparecerá un menú desplegable: seleccione Guardar cambios en el informe actual.
- Paso 7: Aparecerá una ventana emergente que te preguntará si estás seguro de que deseas guardar los cambios. Haz clic en Guardar.
¿Por qué la gente abandonan un sitio?
La tasa de rebote se refiere al porcentaje de visitantes que abandonan un sitio web sin interactuar con él, es decir, sin hacer clic en enlaces, ver videos, o realizar cualquier otra acción. Los visitantes del sitio web rebotan por diversos motivos, pero algunos de los más comunes son:
- Contenido no relevante: si el contenido de su página no coincide con lo que el visitante estaba buscando, es probable que rebote para encontrar algo más adecuado.
- Mala experiencia de usuario (UX): un diseño de sitio web confuso o desordenado , tiempos de carga lentos o una navegación difícil pueden frustrar a los visitantes y hacer que reboten.
- Falta de compatibilidad con dispositivos móviles: en el mundo actual, donde los dispositivos móviles son lo primero, un sitio web que no esté optimizado para teléfonos inteligentes y tabletas perderá visitantes rápidamente.
- Problemas técnicos: enlaces rotos, mensajes de error o fallas del sitio web harán que los visitantes busquen el botón de salida.
- Títulos y descripciones engañosas: si el título y la meta descripción de su página no reflejan con precisión el contenido, los visitantes podrían sentirse engañados y rebotar.
- Velocidad de página lenta: ¡la gente es impaciente! Si su sitio web tarda demasiado en cargarse, es probable que los visitantes reboten antes de ver su contenido.
- Costos ocultos o información inesperada: si los visitantes descubren cargas sorpresa o requisitos inesperados después de hacer clic, es posible que abandonen el sitio por frustración.
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